1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

Bergava’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için destek@bergava.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermeniz veya sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız yeterlidir.

2. İADE KOŞULLARI

  İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı (varsa toz torbası) ile birlikte olması,

• Satılabilir özelliğini yitirmemiş olması,

• Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyen ve kişiye özel üretim kuralları gereği, belirtilen şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

  
  

3. İADE KARGO SÜRECİ

İade onayınızın ardından, tarafınıza iletilecek olan kargo kodu ile ürününüzü belirtilen kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Ayıplı (defolu) ürünlerin iadesinde kargo ücreti Bergava tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde kargo ücreti politikası ödeme adımında belirtilen şartlara tabidir.

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi ilettiğinizde, siparişiniz kargoya çıkmadıysa ödemeniz anında iade sürecine alınır.

5. GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürün Bergava ekibi tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.